Perakende mağaza zincirlerinin çağrı merkezi süreçlerini uçtan uca yönetmek için geliştirilmiş kapsamlı bir takip sistemi. Gelen müşteri çağrılarından mağaza bazlı raporlamaya kadar tüm süreç tek panelden yönetiliyor.

Öne Çıkan Özellikler

📞

Çağrı Kaydı ve TakibiGelen müşteri çağrılarının detaylı kaydı, durum takibi ve geçmiş sorgulama.

👥

Müşteri & Mağaza YönetimiTüm müşteri ve mağaza bilgilerinin merkezi olarak yönetilmesi.

📊

KPI & Şikayet RaporlarıPerformans göstergeleri ve şikayet analizleriyle detaylı raporlama.

💬

Personel SMS BildirimiMağaza personeline şablonlarla hızlı ve toplu SMS gönderimi.

📁

CSV İçe/Dışa AktarımMevcut verilerin kolayca aktarılması ve dışa aktarılması.

🛡️

Otomatik YedeklemeVeritabanı ve dosyaların düzenli, otomatik olarak yedeklenmesi.

📱

Mobil Uyumlu & PWAUygulama gibi kurulabilen arayüzle saha personeli işini telefonundan yürütür.

Admin